Enel SmartMeters
Enel es una empresa multinacional de energía y uno de los proveedores principales de electricidad en Santiago.
Contexto
Entre 2017 y 2019 se llevó a cabo un proyecto en 350,000 para reemplazar los antiguos medidores de electricidad residenciales por SmartMeters. Cada reemplazo del medidor de la vivienda implica un proceso de tres etapas (Gestión Comercial, Instalación, Inspección de Calidad), en el que intervienen 4 contratistas.
Desafío
Agilizar y controlar el proceso gestión comercial de las instalaciones de SmartMeters, manejar grandes volúmenes de datos a través de celulares, elaborar informes simples y eficaces para gestionar el trabajo en terreno de los contratistas.
Inicio de proyecto
Mayo 2017
Resultados
350.000 instalaciones exitosas de SmartMeters. 100 cuadrillas de campo guiadas efectivamente. 100% de la información registrada en cada contacto con clientes.
